Glenn Carstens Peters 203007 Unsplash

Servicedeskmedewerker Starline

Starline

De Starline Group is al 45 jaar een toonaangevende en succesvolle internationale producent en leverancier van composiet producten zoals zwembaden, afdekkingsystemen en maatwerk voor diverse toepassingen. Starline distribueert via een mondiaal netwerk van partners onder zes merknamen:


Starline - Roldeck - Poolquip - Starline Composites - Ocea – Poly Products

De Starline Group is gevestigd te Valkenswaard, Werkendam, Pelt (België), Perwez (België) en Witney (UK) en heeft 135 medewerkers.


Starline Group is een succesvol bedrijf met een informele sfeer waarbij het vervaardigen van kwaliteitsproducten en klanttevredenheid belangrijke elementen van onze kernwaarden zijn.


Vanwege de groei en verdere professionalisering van onze onderneming zijn wij voor ons Starline team in Pelt (B) op zoek naar een enthousiaste:


Servicedeskmedewerker Starline

De vacature in het kort

Als servicedeskmedewerker werk je samen met je team aan een optimale service en hoge klanttevredenheid. Je bent hierin het aanspreekpunt voor de Starline dealer voor servicevragen en draagt zorg voor een tijdige afhandeling hiervan. Je bewaakt de voortgang en houdt de dealer op de hoogte van de vorderingen. Je maakt de planning en zorgt voor de juiste administratieve afhandeling in ons systeem. Indien gewenst ga je zelf op locatie om de dealer te helpen.

Taken

  • Ontvangst van de servicevragen (zowel telefonisch als per email) en indien mogelijk directe afhandeling daarvan
  • Bieden van telefonische technische ondersteuning aan klanten
  • Zorgdragen voor een eenduidige registratie en administratieve afhandeling van de servicevragen in ons systeem
  • Afhandeling van de servicevraag bewaken en pro-actief de klant op de hoogte houden
  • Plannen van servicebezoeken door onze servicemonteurs
  • Incidentele afhandeling van servicevragen op locatie, door het probleem te beoordelen en de oplossing te bepalen

Functie-eisen

  • Diploma elektrotechniek of soortgelijke technische richting op minimaal mbo-niveau
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie
  • Ervaring binnen de zwembadbranche is een pré
  • Klachtgericht en komt afspraken na
  • Gedreven, pro-actief en oplossingsgericht
  • Flexibel en stressbestendig
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Beheersing van de Duitse en Franse taal in een pré
  • Gezonde dosis humor en collegialiteit
  • Woonachting in de regio Eindhoven of Belgisch Limburg

Wij bieden

  • Een uitdagende, afwisselende en verantwoordelijke functie bij een organisatie die voortdurend in beweging is
  • Een informele werksfeer waar collegialiteit en samenwerking erg belangrijk zijn
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
  • Interne opleiding
  • Marktconforme arbeidsvoorwaarden

Solliciteer op deze functie

Voor meer informatie over onze ondernemingen kun je onze website bezoeken:

www.starlinepool.com

Interesse?

Indien je geïnteresseerd bent in deze functie mail dan jouw vragen of jouw sollicitatie met CV naar Miranda Kruik (m.kruik@starline.nl).

Alleen sollicitaties in het Nederlands met een compleet CV worden in behandeling genomen. Acquisitie op deze functie wordt niet op prijs gesteld.